Politica de returnare

ANDWEB pune la dispoziție servicii de semnare electronică a documentelor prin API, în regim SaaS. Această politică de returnare descrie condițiile și procedura de rambursare aplicabilă serviciilor oferite.

1. Servicii eligibile pentru returnare:

Serviciile furnizate de ANDWEB prin intermediul platformei API Signer sunt servicii digitale și sunt furnizate pe bază de abonament. Întrucât serviciile sunt utilizate imediat după achiziție, rambursarea nu este posibilă în cazul în care serviciul a fost deja accesat sau utilizat, parțial sau integral.

2. Cerințe pentru solicitarea rambursării:

Utilizatorul poate solicita o rambursare numai în următoarele condiții:

• Dacă accesul la serviciu nu a fost activat sau utilizat.
• Dacă există erori tehnice din partea platformei care împiedică utilizarea serviciilor și nu pot fi remediate într-un timp rezonabil.
• Dacă solicitarea de rambursare este efectuată în termen de 14 zile de la achiziționarea serviciului și înainte de utilizarea acestuia.

3. Procedura de returnare:

Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să ne contactați la adresa de email contact@apisigner.com cu următoarele informații:

• Numele utilizatorului și detaliile contului.
• Descrierea motivului pentru care solicitați rambursarea.
• Dovada achiziției (factura sau confirmarea de plată).

Vom evalua solicitarea și vă vom contacta în termen de 7 zile lucrătoare pentru a confirma eligibilitatea rambursării.

4. Returnarea sumei:

Dacă cererea de rambursare este aprobată, suma achitată va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție. Rambursările se procesează în termen de 14 zile lucrătoare de la aprobarea cererii.

5. Excepții de la politica de returnare:

• Serviciile deja accesate sau utilizate, chiar și parțial, nu sunt eligibile pentru rambursare.
• Rambursările nu se aplică în cazul problemelor cauzate de neînțelegerea specificațiilor tehnice sau a funcționalităților serviciului de către utilizator.

6. Modificarea politicii de returnare:

ANDWEB își rezervă dreptul de a modifica această politică de returnare în orice moment, fără notificare prealabilă. Orice modificare va fi publicată pe site-ul https://apisigner.com, iar continuarea utilizării serviciilor constituie acceptarea noilor termeni.